A carta da Apple começa falando sobre o sucesso do iPhone 4, que se tornou o produto de maior sucesso da história da Apple, com mais de 1 milhão e 700 mil aparelhos vendidos nos primeiros dias, e que muitas pessoas tem comentado que estão muito satisfeitos com ele.

Segundo a Apple, eles ficaram surpresos de quando viram os diversos vídeos sobre as quedas de sinal ao segurar o aparelho com a mão esquerda, pois ao mesmo tempo que recebia esse tipo de reclamação, também recebia outros comentários que diziam que a recepção é bem melhor que a do modelo 3GS.

O resposta ficou um tanto “estranha” na minha opinião, o problema acontece devido a um erro de cálculo da quantidade de barras no sinal na tela. O que aparece ali nem sempre seria o resultado real da recepção, ele interpretava um sinal como duas barras (ao invés de uma), o que fazia com que o sinal máximo (5 barras) nunca fosse real, então quando houvesse uma queda de sinal, ocorria uma perda brusca de barras.

Segundo eles, esse erro vem desde o primeiro iPhone e para resolver, será feita uma atualização do iOS que será compatível também com o iPhone 3G e 3GS, iPhones mais antigos possivelmente vão receber uma atualização da versão 3 do Sistema operacional.